Слон
Ремонт
Сервис позволяет клиенту бесплатно отремонтировать или поменять технику при гарантийной поломке. Количество ремонтов до 5 раз в зависимости от срока действия услуги.
Услуга действует 2, 3, 5 лет. В течение этого периода ремонт 14 дней при невозможности и нецелесообразности ремонта выполняется обмен.
Услуга действует в случае, если:
Дефекты в работе оборудования произошли по вине производителя;
Как работает услуга:
-
Клиент обнаружил дефекты в работе устройства;
-
Позвонил по телефону на горячую линию Контакт-центра и зарегистрировали свое обращение;
-
Фактически клиент отправляет устройство в полной комплектации и комплект документов бесплатно с помощью службы доставки "Новая Почта", "Justin" или "Ин-Тайм";
-
В течение 5-ти дней клиент получает смс с решением по ремонту или замене техники.